Conditions Générales

Ces conditions encadrent l’utilisation du site et des services AMA FIRM. Elles s’appliquent lors de la création de compte et lors de l’achat d’un produit (challenge / funded, le cas échéant).

1) Objet du service

AMA FIRM met à disposition un environnement de simulation et d’évaluation, avec des règles de risque et de conformité. Le service ne constitue pas un conseil en investissement.

Les performances affichées sont hypothétiques et dépendent des décisions de l’utilisateur.
Le non-respect des règles peut entraîner suspension, refus de payout, ou fermeture de compte selon les documents applicables.

2) Création de compte & acceptation

En créant un compte, l’utilisateur déclare avoir lu et accepté ces conditions générales, la documentation/règles et la politique de confidentialité.

3) Disponibilité & incidents

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité du service. Des interruptions peuvent toutefois survenir (maintenance, incident, fournisseur, réseau, sécurité, force majeure).

4) Clause d’engagement (incidents majeurs)

Engagement de remboursement partiel: en cas de problème technique majeur rendant le service indisponible de façon prolongée, ou en cas d’arrêt/cessation durable du service pour raisons financières, AMA FIRM s’engage à rembourser 50% des frais d’achat du produit concerné, sous réserve des conditions ci-dessous.

Conditions d’application

Le remboursement vise uniquement les frais d’achat (ex: prix d’un challenge/funded), à l’exclusion de tout autre préjudice.
La demande doit être effectuée via le support, avec preuve d’achat et identité vérifiée si nécessaire.
Le remboursement ne s’applique pas en cas d’abus, fraude, violation des règles, chargeback injustifié, ou litige lié à un usage non conforme.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (ou moyen équivalent) après validation du dossier.

Limites

Cette clause ne couvre pas les pertes de marché, performances, opportunités manquées, ni dommages indirects.
En cas de circonstances exceptionnelles (force majeure), le calendrier de traitement peut être allongé.

Conditions générales